H-E-B

　　H-E-B是来自美国的一家食品公司，于1905年在德州克尔维尔创建，今天它已经发展成为全美的独立经营食品零售商之一，年营业额达到80亿美元，旗下的288家分店主要分布在德州，有12家分店是在墨西哥州，路易斯安那州的莱克·查尔斯也有一家门店。目前，该零售公司拥有超过5万名员工，而H-E-B通常都自豪的把他们称作合作伙伴们。我们运行自有品牌方案（Own Brand Program）的主要目的是加强与顾客之间的关系。我们的产品一向质优价廉。除此之外，许多自有品牌产品都只有在H-E-B才有售。我们的方案就是要向顾客们传达这样一个信息，每次光顾H-E-B，我们都竭力履行承诺，提供超出他们期望的产品和服务。H-E-B自有品牌不仅仅是一个自有品牌方案，它是在过去100多年里我们与顾客建立起来的关系和信任的延伸，它是我们赢得顾客并提醒他们可以信任H-E-B产品质量、价值和口味的一种方式。

　　尽管公司的经营重心在美国西南商圈，H-E-B却一直按照世界食品商的标准来经营。当经济不景气，其他零售商都向外界寻求各种支持时， H-E-B却投入重金，来建造自有品牌产品评估中心，实验厨房（Test Kitchen）和包装设计部门，并组建自己的质量保证小组，运转10套自有品牌生产设备。的确，H-E-B的“自有品牌”部门雇佣了62名员工，另外质保部门还安排了12名组员专门监自有品牌生产厂家和运行中的产品绩效（ongoing product performance）。

　　“让顾客们凯旋而归”，这是H-E-B的公司口号。在这点上，它道出了这家零售商努力成为顾客们选择价廉、物美和优质服务的商家。每年，公司都要拿出税前收入的5%捐献给我们经营范围内的慈善机构。我们的捐赠主要集中在资助饥饿、教育和医疗研究几个方面。这家零售商坚定不移的将重心放在研究和推出顾客所需要的产品上——独特的德州风味HE-B品牌产品，Hill Country Fare食品，家居用品和Personal Expressions保健美容用品。简而言之，就是那些带来经济效益并能与全国品牌一较高下的自有品牌。一般来说，零售商的市场定位有两种，他们要么是擅长经营食品、迎合高消费阶层的专业零售商，要么是定位于低价的经营者。而在H-E-B，我们却尝试着两者兼顾。

　　在H-E-B，我们使用两级自有品牌：1.以价格赢得声名的Hill Country Fare食品；2.以差异化胜出的H-E-B品牌。H-E-B清楚顾客需要什么。在南德州我们吃到的墨西哥食品与在南加州吃到的不同。我们认为自己的竞争优势就在于对这儿居民生活的独特洞察力。我们试着把他们生活的方式转化成提供他们爱吃的食品上。

　　联系方式

　　电话：210-938-8357/1-800-432-3113。